商品について

３０キロって、どれくらいの量ですか？

１合が１５０ｇですので、１日に４合炊くお宅なら「６００ｇ×３０日」で月に１８kg。約１ヶ月半の量になります。

新米とは、いつからいつまでのお米ですか？

収穫年の１２月３１日までとなります。

これは個々の農家が独自に決めているのではなく、法律で「収穫年の１２月３１日までに出荷したお米」を「新米」と呼んで良いと決められています。

配送・送料・お支払いについて

配送エリアは？

日本全国、どこへでもお届けさせて頂きます。

送料はいくらですか？

25kgまでを１口として、以下の送料でお送りさせて頂きます。

 

• 北海道（北海道全域）1,640円
• 北東北（青森、岩手、秋田）1,330円
• 南東北（宮城、福島、山形）1,190円
• 関東（東京、千葉、神奈川、埼玉、群馬、栃木、茨城、山梨）1,190円
• 北陸（富山、石川、福井、長野）1,190円
• 中部（愛知、静岡、三重、岐阜）1,190円
• 関西（大阪、兵庫、京都、奈良、和歌山・滋賀）1,290円
• 中国（鳥取、島根、広島、岡山、山口）1,490円
• 四国（四国全域）1,490円
• 九州（九州全域）1,620円
• 沖縄（沖縄全域）お問い合わせください
• 新潟県内　1,190円
• 五泉市、旧新津市　配達無料（０円）

※ 離島にお住まいの方はお問い合わせください。
※ 25ｋｇ毎に上記の送料が必要です。（例：50ｋｇ→2口の送料）

遠くに住んでる息子夫婦に送って頂く事はできますか？

はい。お送りさせて頂きます。

ご注文者様宅にもお送りする場合には、まとめて代引きにてご請求させて頂きます。

ご注文者様以外のお宅に送るだけの場合、まずご注文者様にご請求書をお送りさせて頂きますので、ご入金が確認でき次第、商品を発送させて頂きます。

ご入金に関しては「銀行振込」「ゆうちょ銀行」でのお振込、「コンビニ払い」に対応しております。

※郵便局の振込の場合、入金確認に３日～４日かかります。
銀行振り込みは入金確認がすぐできますので、お急ぎの場合は銀行振り込みでのご入金をおススメいたします。

家の中の米びつまで運んで頂く事はできますか？

地元（五泉市・旧新津市）にお住まいのお客様宅へは、わくわく農場のスタッフが直接お届けいたしますので、お届けの際にお申し出いただければ喜んでお運びさせて頂きます。

必要があれば米びつに入れるのもお手伝いさせて頂きます。

商品代金と送料以外にも必要な費用はありますか？

ございます。

商品代金の他に、25kgや30kgの玄米をご購入で精米が必要な方は精米料（500円）、送料、代引きでお支払希望の方は代引き手数料、銀行振込の方は振込手数料が必要になります。

お支払い方法は何がありますか？

クレジットカード（カートから）、代金引換、銀行振込、ゆうちょ銀行振込、コンビニ払いです。

初めてご購入のお客様やスポット購入のお客様はクレジットカード決済、もしくは代金引換のより商品到着時に、クロネコヤマトのドライバーさんや配達の当農場スタッフに代金をお支払いください。

年間契約のお客様や、地方発送のお客様へは、まず当農場よりご請求書をお送りさせて頂きますので、先払いにてお願いしております。先払いは「銀行」「ゆうちょ」「コンビニ」がご利用頂けます。

発送をお急ぎになる場合は、クレジットカード決済か代金引換、入金確認が早い銀行振込をおススメしております。

代引き手数料はいくらですか？

330円〈税込〉です。

お米代金 10,000 円以上のご注文で代引手数料が無料になります。

お米代金 10,000 円以下のご注文は代引手数料が必要です。

領収書は発行して頂けますか？

お申し出いただければ、発行させて頂きます。

お届け時間について

今日注文して明日に届けて頂く事はできますか？

代引き支払いによる14時半までのご注文で翌日お届け。
以降のご注文は翌々日のお届けとなります。
北海道、中国地区、四国地区、九州、沖縄は最短で翌々日のお届けとなります。

地元（五泉市・旧新津市）の方は14時半までのご注文で当日の夕方以降に当農場の者が直接配達。14時半以降は翌日配達。
配達の際にご希望があれば、お宅の米びつまでお運びいたします。
※：休日（日祝・第2第4土・年末年始・盆）のご注文は翌営業日対応。

銀行振込の場合は入金確認後２営業日以内に発送いたします。

配達時間を指定する事はできますか？

下記の６つの時間帯の中から、お好きな時間をご指定頂けます。

※北東北（青森・岩手・秋田）、中国・四国の方は、翌日午前中のお届け時間指定はご利用頂けません。
※地元（五泉市・旧新津市）は夕方以降に当農場の者が直接配達致します。

返品について

違う商品や不良品が届いた場合、交換して頂けますか？

交換させて頂きます。
商品や発送には万全を期しておりますが、万が一、ご注文と異なる商品や不良品が届いてしまった場合、商品到着後７日以内にご連絡の上、ご返送ください。送料わくわく農場負担、着払にてお送りください。速やかに正しい商品を発送させて頂きます。

返品はできますか？

お客様のご都合による返品はご容赦ください。
商品の性質上、商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。

ご購入について

わくわく農場さんのお米をスーパー等で買う事はできますか？

残念ながら商店さまの店頭には並んでおりません。
わくわく農場のお米は直販でみお届けさせて頂いております。

30キロ以上の大量注文はできますか？

喜んでお受けいたします。
飲食店さまや、イベントで大量に使われるなど、可能な限り対応させて頂きますので、まずはお問い合わせください。

米作りについて

特別栽培米とはどういうお米ですか？

低農薬で栽培されたお米です。
新潟県では食の安全安心の観点から、農薬や化学肥料を従来の栽培方式から５割以上減らして栽培したお米に「県認証」を付与しており、わくわく農場の特別栽培米も「県認証」を頂いております。
ちなみに当農場の特別栽培米コシヒカリは、地域一般の栽培方法と比べて農薬を８割減、化学肥料は９割減で、県認証の基準を遥かに上回る水準で栽培させて頂いております。

どのような肥料を使って栽培していますか？

当農場では、できるだけ科学肥料に頼らない米作りをしています。
乾燥したモミをモミすり機で玄米にします。その時に出たもみ殻（がら）を近くの畜産農家に運び、畜産農家はもみ殻を毎日出る糞尿に混ぜて、たい肥にします。そのたい肥を全部の田んぼではないですが、一部の田んぼに散布して土づくりをしています。「地域内循環」とも言われる仕組みです。
また、化学肥料だけを使用していると田んぼは段々痩せてきてしまいますので、たい肥と鶏糞（けいふん）、また精米時に出た米ぬかを田んぼに入れることにより、土作りをし、稲を健康にして、できるだけ化学肥料に頼らない栽培や、甘みや深み、コクのある米作りに努めています。

年間どれくらいのお米を作っていますか？

全品種を合わせて約２００トンほどです。

わくわく農場さんは、いつからお米作りしてますか？

約３００年くらい前からと伝わっております。
ずいぶんと昔にお寺さんが火事で燃えてしまい、その時に我が家の家系図も焼失したそうで、正確なところが分からず申し訳ございません…（汗）